Garantie

Efficacité garantie

Lorsque vous êtes assis sur un siège Backapp, vous renforcez votre dos, nous vous le garantissons. Si, au bout de 30 jours, vous n'êtes pas du même avis ou que vous n'êtes pas satisfait du produit, renvoyez-nous le siège et nous vous remboursons. Le siège doit être retourné intact, dans son emballage d'origine. Le port est à la charge de l'acheteur. Remplissez le formulaire « Motifs de retour du siège » joint à la livraison.

Garantie produit

Le produit est couvert par une garantie de cinq ans sous condition d'une utilisation normale. Une utilisation normale est celle qui est faite au bureau ou au domicile par une personne pesant 110 kg au maximum.

La garantie couvre les vices de fabrication et le remplacement des pièces endommagées

Les défauts doivent être rapportés conformément au système Backapp de gestion des plaintes. Pour être recevable, la plainte doit être accompagnée des éléments suivants :

1. Un ou plusieurs photos du ou des défauts.
2. Une photo de l'étiquette signalétique du siège avec la date de fabrication et le numéro de série.
3. La déclaration d'une utilisation normale du siège.

 

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